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服务体验业务专员

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上饶-信州区 |2年以上经验 |大专学历
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2023-11-27 更新被浏览：次
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职位描述
招聘人数：1 人 到岗时间：1个月之内 年龄要求：35周岁以上 性别要求：不限性别 婚况要求：不限婚况
岗位职责
1、负责平台规则、业务流程对接及业务确认、疑难支撑答疑
2、负责客服一线服务流程、指引、FAQ制定及知识采编、业务知识上传下达
3、负责服务场景聚类分析、知识库服务流程、服务话术、FAQ更新迭代及洞察客户声音，做好业务反哺

岗位要求：
1、大专以上学历，有客服知识库搭建及1年以上知识采编经验
2、了解客服运营模式，具有较高服务敏感度及推动问题改善能力
3、善于沟通和协调，有较强的责任心、较强的抗压能力

上班时间：
9:00-18:00，排班制，月休8天
职位发布者
韩女士 人事部 聊一聊
最近在线时间：2023-11-04 15:11
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地址：上饶市文娱创意中心东区4号楼三楼 查看上班路线
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上饶智拓科技有限公司
  • 计算机/互联网
  • 500-1000人
  • 971万
一般项目：计算机系统服务，技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广，数据处理和存储支持服务，信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务），办公用品销售，日用百货销售，电子专用设备销售，计算机软硬件及辅助设备零售，计算机软硬件及辅助设备批发（除许可业务外，可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目）
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