岗位职责:
1.负责与相关部门协调完善服务流程与服务规范。
2.收集、整理、管理、客户信息,分析客户需求。
3.知道落实工作任务,监督并考核工作质量。
4.妥善处理客户投诉及意见,维护客户关系,提升满意度。
任职要求:
1.大专及以上学历
2.2年以上客服管理经验
3.有良好的沟通和人际交往能力,组织协调能力和承压能力
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